الشروط والأحكام
بدخولك إلى هذا الموقع أو استخدامه، سواء كنت مسجّلًا أم لا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. نحثك على مراجعتها بعناية. وكما هو الحال في جميع سياساتنا الأخرى، فإن هذه الشروط والأحكام وأي مسائل متعلقة بالطلبات المقدّمة عبر متجر سمارت كراب تخضع وتُفسَّر وفق قوانين إمارة الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة.
يحتفظ متجر سمارت كراب بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الوثيقة بشكل دوري. وتُعد النسخة الأحدث المنشورة على الموقع هي النسخة السارية والملزمة قانونًا، وتُلغي وتحل محل جميع النسخ السابقة.
1. استخدام متجر سمارت كراب
باستخدامك متجر سمارت كراب، سواء كنت مستخدمًا مسجّلًا أو غير مسجّل، فإنك تقرّ وتوافق وتؤكد ما يلي:
- موافقتك على تعويض وحماية متجر سمارت كراب ومدرائه ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ نتيجة خرقك لهذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدامك للموقع.
- التزامك بجميع السياسات المنشورة على متجر سمارت كراب، بما في ذلك سياسة الخصوصية، شروط البيع، وهذه الشروط والأحكام.
- إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل متجر سمارت كراب أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن:
- استخدامك غير الصحيح أو المسيء للموقع.
- الدخول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية أو بيانات الدفع الخاصة بك.
- أي محتوى أو تصريحات أو سلوكيات أو تصرفات صادرة عن أطراف ثالثة، بما في ذلك المستخدمون المسجّلون، سواء استخدموا الموقع أم لا.
- يحق لـ متجر سمارت كراب تعليق أو إلغاء حسابك في أي وقت ووفق تقديره الخاص ودون إشعار مسبق، بما في ذلك في حال مخالفة هذه الشروط أو القوانين المعمول بها أو بسبب عدم نشاط الحساب لفترة طويلة. ولا يتحمل متجر سمارت كراب أي مسؤولية عن أي آثار ناتجة عن إلغاء الحساب.
- توافق على عدم استخدام متجر سمارت كراب لأغراض تجارية أو مهنية إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من متجر سمارت كراب.
- توافق على عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو نشر أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه، بما في ذلك النصوص والصور والبرمجيات والرسوم البيانية والصوتيات وتصاميم الصفحات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة أو براءات الاختراع، دون موافقة خطية مسبقة.
- توافق على عدم بيع أو تقاضي أي مبالغ مالية مقابل تمكين أي شخص آخر من الدخول إلى متجر سمارت كراب.
- يحتفظ متجر سمارت كراب بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أو سحب أي خدمة أو ميزة أو منتج، أو تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يحق لـ متجر سمارت كراب عرض الإعلانات أو الترويج للمنتجات أو الخدمات، والسماح لأطراف ثالثة بالترويج على الموقع، شريطة الحصول على موافقة خطية مسبقة.
- لا يتحمل متجر سمارت كراب أي مسؤولية عن محتوى أو توفر أو دقة أي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة يتم الربط بها عبر الموقع.
2. التسجيل ومسؤولية الحساب
- قد يتطلب الشراء أو المشاركة في المنتديات أو الخصائص التفاعلية التسجيل في الموقع.
- بإتمام عملية التسجيل، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو أنك تستخدم الموقع بموافقة وإشراف ولي أمرك.
- تقع على عاتقك مسؤولية إخطار متجر سمارت كراب فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- أنت مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3. إخلاء المسؤولية الطبية
جميع المعلومات الواردة في متجر سمارت كراب هي لأغراض معرفية عامة فقط، ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية. ويجب دائمًا استشارة طبيب مختص قبل تطبيق أي معلومات أو نصائح منشورة على الموقع.
4 . إخلاء مسؤولية الشراء
في حدود ما يسمح به القانون، لا يضمن متجر سمارت كراب أن:
- تلبي أوصاف المنتجات أو صورها أو معلوماتها توقعاتك بالكامل.
- تكون جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء.
- يتم تصحيح أي أخطاء أو سهو.
ووفقًا لما هو مذكور في شروط البيع، لا يتحمل متجر سمارت كراب مسؤولية دقة معلومات المنتجات أو صورها أو آراء المستخدمين أو الأسعار أو مواعيد التوصيل.
وفي حال اكتشاف خطأ في السعر بعد تقديم الطلب وكان السعر الصحيح أعلى من السعر المعروض، فسيتم التواصل معك للحصول على موافقتك قبل إتمام عملية الدفع.
وباستخدامك متجر سمارت كراب وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على شروط البيع، وننصحك بقراءتها بعناية.
5 . استخدام المنتديات والخصائص التفاعلية
بمشاركتك في أي منتدى أو لوحة نقاش أو غرفة دردشة أو أي وسيلة تفاعلية في متجر سمارت كراب، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:
- تمنح متجر سمارت كراب ترخيصًا دائمًا وغير حصري وعالميًا وخاليًا من أي مقابل لاستخدام ونشر وعرض أي محتوى تقوم بإضافته، دون إلزام بالإشارة إليك أو إخطارك.
- تلتزم بعدم نشر أي محتوى يشهّر بأي شخص أو جهة أو ينتهك حقوقهم.
- توافق على عدم نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مهين ضد أي فرد أو مجموعة لأي سبب من الأسباب.
- بدون موافقتنا الخطية المسبقة، لن تقوم بالترويج أو الإعلان عن منتجات أو خدمات تابعة لأي فرد أو كيان بخلاف متجر سمارت كراب أو العلامات التجارية المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
- إذا قررنا أن أي محتوى منشور ينتهك هذه الشروط والأحكام، فإننا نحتفظ بالحق في إزالته دون تقديم تفسير.
- تلتزم بعدم تحميل أو نشر أي ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة قد تؤثر على الأنظمة أو الأجهزة.
- تؤكد أنك تملك الحق القانوني في نشر جميع النصوص وا
- يحتفظ متجر سمارت كراب بالحق في تسجيل أو حفظ أو الإفصاح عن أي محتوى عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو بناءً على تقديره حسن النية.
6 . حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر سمارت كراب، بما في ذلك النصوص والصور والبرمجيات والرسوم البيانية والأصوات وتصاميم الصفحات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الدولية. ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة من متجر سمارت كراب.
ويملك متجر سمارت كراب أو يكون مرخّصًا له استخدام جميع المواد المتاحة على الموقع.
7. التوصيل
- يتم التوصيل إلى جميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة خلال مدة تتراوح من يومي عمل إلى خمسة أيام عمل، وغالبًا ما يتم التوصيل في ثاني يوم عمل.
- ستتواصل شركة التوصيل معكم مباشرة لتنسيق عملية التسليم.
- يتحمل المشتري كافة رسوم التوصيل.
- في حال وجود أي مشكلة، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال البريد الإلكتروني: contact@smartcrab.ae
8. شروط البيع
يرجى قراءة شروط وأحكام البيع التالية بعناية، إذ يُشترط الموافقة عليها قبل إتمام أي عملية شراء عبر متجر سمارت كراب.ويُقصد بـ متجر سمارت كراب في هذه الوثيقة (“نحن”، “لنا”، “معنا”). متجر سمارت كراب موجود على الموقع باسم "متجرنا". نلتزم بتزويد عملائنا بمعلومات واضحة وشفافة تتعلق بعمليات الشراء.
في هذا المستند، يُشار إلى متجر سمارت كراب بـ (“نحن”، “لنا”، “معنا”). متجر سمارت كراب موجود على الموقع باسم “متجرنا”. نلتزم بتزويد عملائنا بمعلومات واضحة وشفافة تتعلق بعمليات الشراء.
1. الموافقة على الشروط
بمجرد تأكيد رغبتك في شراء أي منتج من منتجات دار سمارت كراب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام المعتمدة في الموقع، ويتوجب عليك الاطلاع عليها وقراءتها كاملة قبل إتمام عملية الشراء.
2. توفر المنتجات والأسعار
لا نضمن أن جميع المنتجات المعروضة في متجر سمارت كراب متوفرة دائمًا بالسعر المدرج. وفي حال كان المنتج غير متوفر بالسعر المعروض، سنبذل جهدنا للتواصل مع العميل لإبلاغه بالسعر الجديد.
ولا يتم محاسبتك إلا بعد تأكيد موافقتك على السعر الجديد إذا كان أعلى من السعر الذي وافقت عليه سابقًا.
3. المخزون
لا نضمن أن جميع المنتجات المعروضة متوفرة في المخزون وجاهزة للتوصيل. وفي حال طلبك منتجًا غير متوفر، سنقوم بالتواصل معك، ولن يتم محاسبتك على هذا المنتج.
4. وصف المنتجات
نحرص على تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات قدر الإمكان. وفي حال توفر المنتج بعدة ألوان أو نقوش، لا نضمن توفر لون معين إلا إذا كان مذكورًا صراحة في عنوان المنتج.
ولا نتحمل مسؤولية دقة أو اكتمال وصف المنتج أو صوره أو الآراء المنشورة من قبل مستخدمين آخرين.
5. إتمام الطلب
يؤكد العميل موافقته على شروط البيع والأسعار المدرجة للمنتجات عند الضغط على زر "موافق" في نهاية عملية الشراء.
6. تأكيد الطلب
نقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني توضح تفاصيل المنتجات المطلوبة، إلا أن هذا البريد لا يُعد موافقة نهائية على البيع من طرف متجر سمارت كراب.
7. شحن الطلب
عند استلامك رسالة إلكترونية تفيد بشحن الطلب، يُعد ذلك موافقة منا على بيع المنتجات بالسعر المحدد عند إتمام عملية الشراء، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك مسبقًا.
8. إلغاء أو رفض الطلب
في حال عدم قبول الطلب، سيتم إبلاغك قبل شحن المنتجات. ويجب على العميل إعلامنا برغبته في إلغاء الطلب قبل شحنه.
نحتفظ بحق رفض أي طلب دون إبداء الأسباب، ويكون ذلك عادة لأحد الأسباب التالية:
- 1. المنتج غير متوفر في المخزون، وفي هذه الحالة لن يتم خصم قيمته، وسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني، كما سيتم إشعارك عند توفره مجددًا، ويتوجب عليك إعادة الطلب.
- 2. تعذر التحقق من عملية الدفع، وسيتم إلغاء الطلب وإبلاغك بذلك، مع إمكانية إعادة الطلب باستخدام طريقة دفع أخرى.
- 3. وجود خطأ في سعر المنتج أو في تفاصيله، وفي هذه الحالة سنقوم بالتواصل معك لتأكيد ما إذا كنت ترغب في إتمام الطلب.
- 4. مخالفة شروط وأحكام الاستخدام، وسيتم إلغاء الطلب دون تحميلك قيمته.
9. التوصيل والدفع
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في أوقات التوصيل المعلنة، ولا نضمن المدة الزمنية اللازمة لإتمام عملية الدفع.
10. مسؤولية الشحن
لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات بعد شحن الطلب وتسليمه لشركة التوصيل. وبمجرد إرسال الطلب، تُعد عملية البيع مكتملة، وتنتقل مسؤولية الفقد أو التلف إلى العميل. وأي تنسيق يتعلق بموعد التوصيل أو طريقته يكون بين العميل وشركة التوصيل مباشرة.
11. أمان المعلومات
لا نتحمل أي مسؤولية عن مشاركة العميل لمعلومات بطاقته الائتمانية أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة به مع أي طرف ثالث، سواء بعلمه أو دون علمه. ويُعد كل ما يتم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور مسؤولية العميل وحده.
12. تعديل الشروط
تخضع شروط البيع هذه للتعديل في أي وقت، وتُطبق الشروط السارية عند إتمام عملية الشراء. يرجى مراجعتها في كل مرة تقوم فيها بطلب جديد.
وتخضع هذه الشروط، وكافة الشروط والأحكام الخاصة بنا، لقوانين إمارة الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة.